Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Тканини (відрізний товар). Відрізана за вашим розміром тканина належної якості поверненню та обміну не підлягає (Закон України «Про захист прав споживачів»). Перед оплатою підтверджуємо наявність і за бажанням надсилаємо фото зразка тканини. Вироби на замовлення (пошиття, римські та рулонні штори за вашими розмірами) не повертаються як товар належної якості. Ми відповідаємо за результат: якщо виріб не відповідає погодженим розмірам чи тканині або має дефект пошиття — переробимо або повернемо гроші частково чи повністю, вирішується індивідуально. Брак тканини. Перевіряйте тканину при отриманні. Рекламації приймаємо 14 днів, якщо тканину ви далі не розкроювали. Тканину з браком замінюємо безкоштовно, доставку заміни оплачуємо ми. Розкроїли або пошили самі — рекламація не приймається. Готові вироби належної якості (готові штори, тюль, фурнітура): обмін або повернення 14 днів, якщо товар не використовувався і збережено упаковку та ярлики. Доставку повернення оплачує покупець. Як повернути: напишіть у Viber/Telegram або на tanova.com.ua@gmail.com номер замовлення і фото. Гроші повертаємо тим самим способом або на картку протягом 5 робочих днів після отримання товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.