Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Ткани (отрезной товар). Отрезанная по вашему размеру ткань надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (Закон Украины «О защите прав потребителей»). Перед оплатой подтверждаем наличие и по желанию присылаем фото образца ткани. Изделия на заказ (пошив, римские и рулонные шторы по вашим размерам) не возвращаются как товар надлежащего качества. Мы отвечаем за результат: если изделие не соответствует согласованным размерам или ткани либо имеет дефект пошива — переделаем или вернём деньги частично или полностью, решается индивидуально. Брак ткани. Проверяйте ткань при получении. Рекламации принимаем 14 дней, если ткань вы дальше не раскраивали. Ткань с браком заменяем бесплатно, доставку замены оплачиваем мы. Раскроили или пошили сами — рекламация не принимается. Готовые изделия надлежащего качества (готовые шторы, тюль, фурнитура): обмен или возврат 14 дней, если товар не использовался и сохранены упаковка и ярлыки. Доставку возврата оплачивает покупатель. Как вернуть: напишите в Viber/Telegram или на tanova.com.ua@gmail.com номер заказа и фото. Деньги возвращаем тем же способом или на карту в течение 5 рабочих дней после получения товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.